PRIVACYBELEID
ALGEMEEN
Als gegevensbeheerder hebben we een wettelijke verplichting onder gokreglementen om persoonlijke gegevens van spelers te verwerken om hen toe te laten deel te nemen aan games en hen bijkomende diensten te verlenen. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens we van spelers verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken.
Als je nog vragen hebt over dit Privacybeleid of de bescherming van je gegevens, kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer op support@1red55.com. Door een Spelersaccount te registreren op de The Casino Online Website (hierna “de Website” of “The Casino Online”, “Bedrijf”, “Wij”, “Ons”) bevestigt u dat u akkoord gaat met dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid en ons niet wenst te voorzien van de persoonlijke informatie die wij nodig hebben, gelieve deze website dan niet te gebruiken.
Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid een overeenkomst vormt tussen u en de Website. We kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel we ons best zullen doen om u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen, raden we u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Als je de Website en/of de diensten blijft gebruiken, stem je in met het Privacybeleid.
- INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN
De Persoonlijke Informatie die wij kunnen vragen om te gebruiken en te verwerken omvat, zonder beperking:
a) Alle informatie die u ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze accountregistratiepagina’s, evenals alle andere gegevens die u verder verstrekt via de Website of e-mail (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
b) Correspondentie met ons via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;
c) Alle Speler Rekening transactie geschiedenis, of deze nu plaatsvindt via de Website(s) of via andere communicatiemiddelen;
d) Website logins en hun details, inclusief verkeersgegevens, GeoIP locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogs en andere verkeersinformatie die in ons systeem is opgeslagen;
e) documenten en bewijzen die redelijkerwijs door ons worden opgevraagd om je account te verifiëren, om stortingen of opnames te verwerken en om fraudebestrijdingscontroles uit te voeren (op ons eigen initiatief of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijzen kunnen bestaan uit paspoortscans, betalingsbewijzen, bankafschriften, enz.
f) Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die we van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.
- HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN
We verwerken de Persoonsgegevens die we van je verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. In het bijzonder gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:
a) Het verwerken van uw inzetten en transacties. Dit omvat het gebruik van creditcards en online betaalsystemen;
b) Het leveren van kansspelen en andere ondersteunende diensten die u van onze Website verlangt;
c) Het verlenen van klantenondersteuning, zoals hulp bij het opzetten en beheren van uw account;
d) het identificeren en uitvoeren van de nodige verificatiecontroles;
e) Het verstrekken van informatie aan geregistreerde spelers over onze promotionele aanbiedingen, of het verstrekken van promotionele informatie van onze geselecteerde zakenpartners, partners en filialen (alleen als spelers specifiek toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van dergelijk marketingmateriaal);
f) Voldoen aan wettelijke verantwoordelijkheden, waaronder het naleven van anti-witwaswetten (AML) en wetten ter bestrijding van de financiering van terrorisme (CFT);
g) Het controleren en onderzoeken van transacties om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen van geld en andere illegale of onregelmatige spelactiviteiten te voorkomen;
h) Analyseren van klantentrends door middel van marktonderzoeken (deelname aan onderzoeken is niet verplicht en je kunt er altijd voor kiezen om niet deel te nemen);
i) Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyse van samengevoegde gegevens.
- MARKETINGCOMMUNICATIE
Tenzij u ervoor hebt gekozen geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen wij uw Persoonlijke Gegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot producten, diensten en promoties. Dit kan informatie bevatten over producten en diensten van onze zakelijke partners, zoals leveranciers van casinospellen.
Wanneer u beslist om dergelijke marketing- en reclamemateriaal niet langer te ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden in de instellingen van uw Spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantendienst atsupport@1red55.com.
Merk bovendien op dat door het aanvaarden van een wedstrijdprijs of winsten van ons, je akkoord gaat met het gebruik van je naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder bijkomende compensatie, behalve waar verboden door de wet.
VERKRIJGEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE
Wij zullen geen Persoonsgegevens over u verzamelen zonder uw medeweten. Wij kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u dergelijke informatie zou hebben verstrekt door het gebruik van onze diensten en door uw interacties met ons.
Wij kunnen ook rechtmatig bepaalde Persoonlijke Gegevens ontvangen van online verkopers en serviceproviders, zoals fraudepreventiebedrijven. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om de diensten van derden in te schakelen om technische ondersteuning te verlenen, zodat wij uw online transacties kunnen verwerken en spelinhoud als bron kunnen gebruiken.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij toegang kunnen krijgen tot alle informatie die u aan dergelijke verkopers, dienstverleners en externe e-commercediensten verstrekt. Wees gerust dat we alle Persoonlijke Informatie die we op deze manier verkrijgen, zullen gebruiken en beschermen zoals uiteengezet in dit Beleid. Alle informatie die u verstrekt zal alleen worden bekendgemaakt aan derden buiten het Bedrijf in overeenstemming met dit Privacybeleid, en we zullen alle nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners altijd uw privégegevens beschermen.
- ONTVANGERS VAN GEGEVENS
We kunnen informatie die u ons hebt gegeven doorgeven aan andere entiteiten binnen onze bedrijvengroep en aan onze zakelijke partners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee we zaken doen en de nodige overeenkomsten hebben. De gegevensverwerking van uw informatie kan worden uitgevoerd door het bedrijf of door een andere entiteit in onze bedrijvengroep, die een derde partij kan inschakelen om dergelijke gegevensverwerking uit te voeren.
Onze medewerkers, meer bepaald de functionaris voor gegevensbescherming, de verantwoordelijke voor het witwassen van geld, de analisten voor betalingen en fraudebestrijding, de medewerkers van de klantenondersteuning, de leden van het team voor klantenbehoud, de VIP-spelersmanagers en andere geselecteerde medewerkers, hebben ook toegang tot uw persoonlijke informatie om hun taken uit te voeren en u te helpen.
Onze werknemers die toegang hebben tot, of betrokken zijn bij de verwerking van de persoonlijke informatie van de speler, hebben vertrouwelijkheidsovereenkomsten ondertekend om de vertrouwelijke aard van de informatie van de speler te respecteren in overeenstemming met de van toepassing zijnde gaming-, gegevensbeschermings- en privacywetten.
Het kan noodzakelijk zijn voor ons of onze dienstverleners om uw persoonlijke gegevens door te geven aan landen buiten de Europese Unie (EU), de regio’s van de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA) en de Europese Economische Ruimte (EER) om u te voorzien van onze diensten of om samen te werken met dienstverleners en gegevensverwerkers. In overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR) zijn wij echter verplicht om de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens deze overdrachten te waarborgen.
Deze overdracht kan nodig zijn om je onze diensten te kunnen leveren, zoals:
a) Het verwerken van uw weddenschappen en betalingstransacties;
b) Het aanbieden van kansspelen en andere ondersteunende diensten die u van onze Website zoekt;
c) Het identificeren en uitvoeren van de noodzakelijke verificatiecontroles;
Om een passend beschermingsniveau voor uw persoonlijke gegevens te garanderen tijdens de overdracht naar derde landen, implementeren we passende waarborgen zoals goedgekeurd door de standaard contractuele clausules voor gegevensbescherming van de Europese Commissie. We nemen ook alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw informatie en gegevens veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid en alle toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming worden behandeld.
Door gebruik te maken van onze diensten en onze website te bezoeken, accepteert u de mogelijke overdracht van uw persoonlijke gegevens naar derde landen en de implementatie van deze waarborgen. Als je vragen of zorgen hebt over deze overdrachten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
- VRIJGEVEN VAN GEGEVENS AAN DERDEN
Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We kunnen uw persoonlijke gegevens vrijgeven als dit wordt vereist door de wet, regelgeving of een andere wettelijke dagvaarding of bevelschrift. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook doorgeven aan een regelgevende of wetshandhavende instantie als wij van mening zijn dat dit nodig is om de legitieme belangen van het bedrijf, zijn klanten of derden te beschermen.
Persoonsgegevens worden alleen in de volgende gevallen aan derden verstrekt:
a) Als we daartoe wettelijk verplicht zijn;
b) Als de Website gegevens moet delen met zijn betalingsverwerkers om betalingstransacties te vergemakkelijken in overeenstemming met hun privacybeleid;
c) Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen en verantwoordelijkheden jegens de relevante vergunningverlenende en regelgevende instanties, evenals alle verplichtingen en verantwoordelijkheden die verschuldigd zijn onder andere toepasselijke wetgeving en jegens andere toepasselijke regelgevende instanties in andere rechtsgebieden;
d) Als we van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze eigen veiligheid of die van de speler, of die van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van de overheid;
e) Als onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
f) Aan derden met voorafgaande toestemming van de speler.
We gebruiken externe gegevensverwerkers om beperkte persoonlijke gegevens namens ons te verwerken. Dergelijke dienstverleners ondersteunen de Website, in het bijzonder met betrekking tot het hosten en beheren van de websites, marketing, analytics, het verbeteren van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van de Persoonsgegevens aan de ontvanger in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en dat aan de verwerker dezelfde verplichtingen worden opgelegd als aan ons onder de respectieve Services Agreement.
Onze websites kunnen ook functies voor sociale media bevatten (bijvoorbeeld knoppen voor “delen” of “leuk vinden”). Dergelijke functies worden aangeboden door externe sociale mediaplatforms zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, is de verwerking ervan onderworpen aan het privacybeleid van de respectieve sociale mediaplatforms. Naast het bovenstaande kunnen we ook persoonsgegevens vrijgeven als we nieuwe bedrijven overnemen. Mochten we veranderingen ondergaan in onze structuur, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan is het zeer waarschijnlijk dat de persoonlijke gegevens van onze klanten worden meegenomen in de verkoop of overdracht. Wij zullen, als onderdeel van ons beleid, onze spelers per e-mail informeren voordat een dergelijke overdracht van persoonlijke gegevens plaatsvindt.
Houd er rekening mee dat onze inhoud kan linken naar websites van derden om relevante referenties te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die een apart privacybeleid en openbaarmakingen van gegevensverwerking kan bevatten.
- BEWARING VAN GEGEVENS
Zoals vermeld in onze Voorwaarden en Condities kunnen zowel jij als het Casino beslissen om je Spelersaccount op elk moment te sluiten. Na het afsluiten van je account zullen we je persoonlijke gegevens bewaren zolang de wet dit vereist. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden indien dit vereist is door de bevoegde autoriteiten in geval van onderzoeken naar financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen van geld of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.
We kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van uw gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren zonder dat er sprake is van geautomatiseerde besluitvorming.
U dient er rekening mee te houden dat wij, als gevolg van de anti-witwasregelgeving in gelicentieerde spelrechtsgebieden in de Europese Unie, verplicht zijn om persoonlijke gegevens van spelers die tijdens de registratie zijn verstrekt en alle gegevens die tijdens de operationele periode van een spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste spelerstransactie of rekeningafsluiting. Daarom kunnen verzoeken om verwijdering vóór het verstrijken van deze periode niet in behandeling worden genomen.
- VEILIGHEID VAN UW GEGEVENS
We erkennen hierbij dat we bij het verzamelen en verwerken van jouw Persoonlijke Informatie voor het beheer van jouw Spelers Rekening, gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonlijke gegevens. Bijgevolg streven wij ernaar om jouw persoonlijke informatie te beschermen en jouw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken en toepasselijke regelgeving. Wij zetten ons in om veilige diensten aan spelers aan te bieden en we zullen alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die je aan ons hebt doorgegeven veilig blijven.
Recht om toestemming in te trekken. In gevallen waar we vertrouwen op jouw toestemming voor het verwerken van persoonlijke gegevens, heb je het recht om je toestemming op elk moment in te trekken.
Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. Je kunt ook twee-factor authenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen onbevoegd gebruik van je account. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet toegankelijk zijn voor een ander persoon.
CONTACT MET ONS OPNEMEN
U kunt altijd contact met ons opnemen met betrekking tot dit Beleid als u het volgende wilt:
a) De juistheid wilt bevestigen van de persoonlijke informatie die we over u hebben verzameld;
b) Vragen stellen over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens;
c) Toekomstig gebruik van uw gegevens voor direct marketing doeleinden verbieden;
d) informatie die u ons hebt verstrekt bij te werken of te corrigeren (in dergelijke gevallen dient u alle bewijzen te leveren die wij redelijkerwijs nodig hebben om dergelijke wijzigingen door te voeren). Let op: het is illegaal om ons onjuiste informatie over u te verstrekken en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat wij altijd op de hoogte zijn van uw juiste gegevens.
We hebben een functionaris voor gegevensbescherming (“DPO”) aangesteld die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen met betrekking tot dit privacybeleid. Als u vragen hebt over dit privacybeleid, kunt u contact opnemen met de DPO via support@1red55.com.
Daarnaast heeft u volgens artikel 77 van de GDPR het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot uw gegevensverwerking bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, de plaats waar u werkt of de plaats van een vermeende inbreuk.
- COOKIEBELEID
Wanneer u de Website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformproviders en partners. Wij kunnen van hen algemene demografische of gebruiksgegevens van onze websitebezoekers ontvangen. We gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming.
Om de informatie in kwestie te verzamelen maken we gebruik van cookies en soortgelijke tracking tools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparatuur worden opgeslagen wanneer u onze webpagina’s bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de Website; andere verbeteren uw Website-ervaring en helpen ons een betere service te leveren. Hieronder vindt u de soorten cookies die we gebruiken en hun doeleinden.
Vereiste cookies: maken de navigatie en basisfunctionaliteit van de websites mogelijk, bijv. toegang tot ledengebieden van de Website.
Functionele cookies: stellen ons in staat om uw websitegebruik en uw selecties op de website (bijv. uw sessiesleutel, taal of regio) te analyseren, zodat we deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.
Advertentiecookies: hiermee kunnen we meten hoe effectief onze contentmarketing is. Deze cookies worden geleverd door onze partners om websitebezoeken en registraties van nieuwe spelers uit advertenties bij te houden. We delen je persoonlijke informatie (zoals naam of e-mail) niet met aangesloten partners, met uitzondering van gegevens over websitebezoek die rechtstreeks door dergelijke reclamecookies worden verzameld. De gegevens over je websitebezoek kunnen echter wel worden gekoppeld aan andere persoonlijke gegevens die door de providers via andere bronnen worden verzameld. De laatstgenoemde externe gegevensverwerking valt onder de privacyverklaringen en het privacybeleid van deze externe aanbieders. In aanvulling op het bovenstaande maken wij gebruik van een aantal externe dienstverleners die ook cookies op deze Website plaatsen om de diensten te leveren die zij aan ons leveren. Dergelijke diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het helpen verbeteren van uw ervaring door het bijhouden van uw activiteiten op de Website, het meten van de effectiviteit van de Website en de effectiviteit van onze marketingcampagnes.
De meeste online browsers accepteren cookies automatisch. Als u daar de voorkeur aan geeft, kunt u sommige of alle cookies blokkeren of reeds geplaatste cookies verwijderen door de instellingen van uw browser aan te passen. Wij raden u echter aan om uw cookies niet te blokkeren of te verwijderen, omdat dit uw gebruik van onze Website kan beperken.
- NETENT SPELLEN
Wanneer je casinospellen speelt die zijn ontwikkeld door NetEnt, is het Privacybeleid van NetEnt ook van toepassing. Dit beleid kun je hier vinden.